+48 718 808 324
         +46 762 820 774
Jak dokonać zwrotu zakupów online?

Data dodania: 2021-09-21


Kupiłeś coś przez internet i po odebraniu przesyłki od kuriera doszedłeś do wniosku, że zakup był nietrafiony? Spokojnie, w tym przypadku możesz skorzystać z prawa do zwrotu! Przysługuje Ci ono zawsze, gdy zawierasz umowę drogą korespondencyjną, a więc również przy zakupach online. Nie wiesz, jak się za to zabrać? Skorzystaj z naszego poradnika – sprawdź, co zrobić, aby wypowiedzieć umowę zakupu oraz jak przygotować paczkę do wysyłki. Podpowiadamy także, w jaki sposób tanio nadać przesyłkę!

Ile jest czasu na rezygnację z zakupu online?

Zacznijmy od kwestii formalnych. Zgodnie z obecnie obowiązującymi przepisami praktycznie każda osoba kupująca w sieci ma prawo do zwrotu towaru. Możesz z niego skorzystać w terminie:

  • 14 dni od momentu, w którym paczka była odebrana od kuriera
  • 12 miesięcy od otrzymania przesyłki – jeśli sprzedawca nie poinformował Cię o prawie do rezygnacji z umowy (ma taki obowiązek, a do tego powinien dostarczyć formularz zwrotu), 
  • 2 tygodnie od dnia, w którym sprzedający przekazał Ci informacje o prawie do zwrotu, jeśli wcześniej o tym zapomniał. 

Niektóre sklepy internetowe wydłużają ustawowy termin na odesłanie paczki, np. do 30 czy 60 dni. Obecnie, w związku z pandemią COVID-19, wielu sprzedawców zachęca w ten sposób klientów do składania zamówień. Podstawowym warunkiem skorzystania z tego prawa jest to, aby produkt był w niezmienionym stanie, bez śladów używania.

Pamiętaj, że istnieją pewne wyjątkowi – zwrot jest niemożliwy, gdy w przesyłce były np.:

  • rzeczy z bardzo krótkim terminem przydatności do użycia, 
  • bilety m.in. na wydarzenia sportowe czy koncerty – najczęściej są imienne, 
  • towary wyprodukowane na indywidualne zamówienie. 

Jak skorzystać z prawa do zwrotu?

Jeśli chcesz zrezygnować z zakupu online, musisz poinformować o swojej decyzji sprzedawcę. Wystarczy wypełnić specjalny formularz i wysłać go np. drogą elektroniczną. Gdy to zrobisz, będziesz miał kolejne 14 dni na zwrot towaru. Pamiętaj, że oryginał dokumentu powinieneś dołączyć do przesyłki.

Ostatnim krokiem jest więc wysyłka rzeczy, z których zrezygnowałeś. Zanim się za to zabierzesz, sprawdź regulamin sklepu internetowego – niektóre firmy oferują klientom darmowe zwroty. W przeciwnym przypadku musisz sam zamówić kuriera. Jednak spokojnie – to proste zadanie, a do tego paczkę możesz nadać tanio. Cenę przesyłek kurierskich (https://www.shipplace.pl/cennik-przesylek) krajowych i zagranicznych, sprawdzisz na naszej stronie – bez wychodzenia z domu!

Jak przygotować paczkę dla kuriera?

Aby zlecić nadanie przesyłki i zamówić kuriera, najpierw musisz zapakować paczkę. Najlepiej wykorzystaj do tego opakowania, w których towar przyszedł do Ciebie od sprzedawcy. Wszystkie przedmioty włóż do oryginalnych pudełek, a całość umieść w solidnym kartonie. Pamiętaj, aby dokładnie wypełnić puste przestrzenie – ograniczysz ryzyko powstania uszkodzeń w transporcie. Oprócz tego paczka powinna być dokładnie zaklejona. Na koniec możesz jeszcze szczelnie owinąć ją folią stretch.

Gdy zapakujesz wszystko do wysyłki, musisz jeszcze przygotować zlecenie dla kuriera. Mając gotowy pakunek, zmierz go dokładnie i zważ. Następnie zajrzyj na naszą stronę ShipPlace i skorzystaj z dostępnego na niej kalkulatora. Dzięki niemu szybko porównasz ze sobą cenniki wielu firm kurierskich i znajdziesz tanią opcję wysyłki. Po przygotowaniu nadania musisz jedynie wydrukować etykietę adresową i nakleić ją na przesyłkę. Kurier może przyjechać po paczkę pod Twój dom we wskazanym przez Ciebie terminie.

Z nami szybko nadasz kuriera i zwrócisz nietrafiony zakup online!

Jak widzisz, zgłoszenie chęci zwrotu towaru kupionego online jest bardzo proste. Co więcej, paczki kurierskie możesz bardzo tanio nadawać z domu – wystarczy, że skorzystasz z pomocy naszej firmy ShipPlace (https://www.shipplace.pl/)! Wchodząc na stronę, szybko porównasz ceny za przesyłki krajowe, jak i zagraniczne. Jeśli chcesz wysłać coś kurierem, po prostu zapakuj towar, a następnie przygotuj nadanie za naszym pośrednictwem. Sprawdzisz cenniki wielu firm kurierskich i wybierzesz najlepszą ofertę. Oprócz tego na stronie znajdziesz specjalne narzędzie, z którego pomocą możesz monitorować swoją paczkę!





Informujemy, że ta strona używa plików cookies. Dowiedz się więcej o celu ich używania (link). Informacje o zmianie ustawień cookie w przeglądarce.
Korzystając ze strony wyrażasz zgodę na używanie cookie, zgodnie z aktualnymi ustawieniami przeglądarki. x